法律分析：
对于消费者的投诉只是调解，或者帮助消费者对受到侵害的权益进行索赔。按你所说的情况，情节严重的，你可以到辖区工商所或者工商局消保科去投诉。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保》 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
